Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de CertificaTuWeb es el titular del servicio identificado en el sitio www.certificatuweb.com («CertificaTuWeb», «nosotros»). Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad, utilizá el correo electrónico de contacto publicado en el sitio (por ejemplo hola@certificatuweb.com), salvo que indiquemos un canal específico para privacidad.

2. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizados a través del sitio web de marketing, el registro de cuenta, el panel de la aplicación, APIs que utilices como cliente, soporte y comunicaciones relacionadas con el Servicio. No regula sitios de terceros enlazados desde nuestras páginas.

3. Datos que podemos tratar

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar categorías tales como:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, organización, datos de facturación cuando corresponda.
• Cuenta y uso: credenciales (almacenadas de forma segura), rol en el workspace, preferencias, registros de actividad técnica necesarios para seguridad y soporte.
• Datos que ingresás en el Servicio: URLs y dominios que analizás o monitoreás, configuraciones, resultados de escaneos, informes generados, integraciones que habilites.
• Técnicos y de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de sesión, registros de errores, datos agregados de uso del producto.
• Pagos: datos gestionados por proveedores de pago (p. ej. últimos dígitos de tarjeta, estado de la transacción); nosotros no almacenamos el número completo de tarjeta cuando el procesamiento lo realiza el proveedor certificado.
• Comunicaciones: contenido de tickets de soporte, encuestas opcionales, respuestas a comunicaciones transaccionales.

4. Finalidades y bases legales (marco general)

Tratamos datos personales para:

• Ejecución del contrato: crear y mantener tu cuenta, prestar análisis, monitoreo, alertas e informes según el plan.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del producto en base a métricas agregadas, soporte, comunicaciones operativas sobre el Servicio.
• Obligación legal: cumplir requerimientos de autoridades cuando proceda y normativa aplicable.
• Consentimiento: cuando te lo solicitemos de forma explícita (p. ej. newsletters opcionales, cookies no esenciales sujetas a consentimiento según normativa local).

En Argentina, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias pueden resultar aplicables. Si operás desde otras jurisdicciones, pueden aplicarse leyes adicionales (por ejemplo GDPR para usuarios en el EEE en caso de encuadramiento); en tal caso podremos ajustar esta política o ofrecer complementos específicos.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los resultados de análisis y registros técnicos pueden conservarse según políticas de retención internas y el plan contratado (incluida posible eliminación tras cancelar la cuenta, con plazos razonables para copias de respaldo). Podés solicitar información más detallada sobre plazos concretos mediante el contacto indicado.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración (controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, buenas prácticas en infraestructura). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectamos un incidente que afecte datos personales de forma relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable, incluida la notificación cuando sea exigible.

7. Encargados y transferencias

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo transaccional, analítica de producto, pasarelas de pago u otros subencargados que traten datos en nuestro nombre y bajo instrucciones (contratos de tratamiento cuando la ley lo exija). Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país; en esos cases aplicamos salvaguardas permitidas por la ley (cláusulas contractuales, consentimiento cuando proceda, etc.).

8. Tus derechos

Según la ley aplicable, podés tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, a la portabilidad en los casos previstos, o a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Podés ejercer estos derechos escribiendo al contacto de privacidad indicado, acreditando tu identidad de forma razonable. También podés presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos competente (en Argentina, la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales u organismo que la sustituya).

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio y la aplicación pueden usar cookies o almacenamiento local para mantener sesión, preferencias (p. ej. tema claro/oscuro), seguridad y, si las habilitamos, analítica agregada. Te informaremos mediante banner o configuración cuando la normativa local exija consentimiento previo para cookies no esenciales. Podés gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad. Si tomás conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental válido, contactanos para proceder a su eliminación cuando corresponda.

11. Limitación respecto de datos de terceros

Cuando analices o monitorees sitios de clientes o terceros, sos responsable de contar con las bases legales y autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos que esos sitios expongan o que obtengas a través del Servicio. CertificaTuWeb actúa como encargado o responsable según el caso concreto respecto de los datos que procesamos en la plataforma por cuenta de tu organización; los detalles contractuales para clientes empresariales pueden figurar en acuerdos específicos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. Te notificaremos cambios materiales cuando la ley lo requiera.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: el correo indicado en esta política o en el sitio oficial. Para condiciones de uso del Servicio, ver los Términos y condiciones.